En Campinox Argentina, queremos que tengas una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Por eso, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, conforme a la legislación vigente en la República Argentina.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo al Artículo 34 de la Ley 24.240, si realizaste tu compra de manera online, telefónica o por cualquier medio a distancia, tenés derecho a cancelar la operación dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidades.
Para ejercer este derecho, deberás:
- Notificarnos dentro del plazo mediante correo electrónico o WhatsApp.
- Devolver el producto en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
- Los costos de devolución estarán a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto. Podés solicitar el cambio por talle, color o por otro producto del mismo valor (o mayor abonando la diferencia). Condiciones para realizar el cambio:
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
- Presentar factura o comprobante de compra.
En caso de compras presenciales (showroom), también aplican estas condiciones. Costos de envío:
- Si el cambio se debe a un error nuestro o a una falla, los costos corren por nuestra cuenta.
- Si el cambio es por elección del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Devoluciones por fallas o defectos
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal ante defectos de fabricación.
- En productos de indumentaria, la garantía es de 6 meses.
- En productos de camping y playa, la garantía es de 1 año.
Si tu producto llegó dañado o con una falla de origen, te pedimos que:
- Nos informes dentro de las 72 horas posteriores a recibirlo.
- Envíes fotos o videos que evidencien el problema.
- Coordinaremos el cambio o la devolución sin costo adicional para vos.
Modalidad de gestión
Para gestionar cualquier cambio o devolución, escribinos a:
- 📧 ra.xonipmac@ofni
- 📱 WhatsApp: 54 9 1130037776
- 🏢 Showroom: Av. Ricardo Balbín 2530, General San Martín, Buenos Aires.
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 hs hábiles para ayudarte.
IMPORTANTE
- No se aceptarán productos que presenten signos de uso, roturas por mal uso, lavado inadecuado o fuera del plazo establecido.
- Las promociones y productos con descuento pueden tener condiciones específicas, que serán informadas en la publicación correspondiente.